Política de devoluciones y reembolsos:
Garantía: siempre que el comprador tenga la condición de consumidor y usuario, conforme a la legislación aplicable, la garantía sobre los productos se extiende por plazo de un año. Debiendo comunicar fehacientemente cualquier incidencia sobre los productos a la empresa mediante correo electrónico a la dirección info@desguacesvegamedia.com.
Desistimiento: siempre que el comprador tenga la condición de consumidor y usuario, conforme a la legislación aplicable, éste ostenta un plazo de desistimiento de 14 días naturales desde la compra del producto, pudiendo ejercer dicho derecho mediante comunicación dirigida a la empresa mediante correo electrónico a la dirección info@desguacesvegamedia.com

Condiciones de Envío
El plazo de entrega estimado para casi todos nuestros productos es de 1 a 5 días laborables. Si los plazos de expedición de un pedido son distintos a los que por defecto aquí se enuncian, estos serán indicados en la fase de confirmación del pedido.
Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al cliente a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada para recibir su paquete, normalmente se suele hacer un segundo intento de entrega. Si se superan los dos intentos de entrega, el transportista lo devuelve automáticamente a nuestras instalaciones.

En el momento en que recibas su paquete, debe:

-Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
-Señalar cualquier anomalía en la orden de compra, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.

En caso de que el producto se retrase o no llegue a su destino, el cliente puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente, enviando un correo electrónico a info@desguacesvegamedia.com
En caso de una de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida acabado…etc), el cliente es automáticamente notificado por email. Sin noticias de su parte en los próximos 3 meses a partir de la recepción del email, desguacesvegamedia.com se reseva el derecho de cancelar el pedido.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Nuestros proveedores logísticos son CTT (para paquetes nacionales) y UPS (para paquetes internacionales). Para hacer el seguimiento de su pedido, el cliente podrá consultar en las respectivas páginas web de las agencias, donde podrá encontrar toda la información sobre el pedido hasta que llegue al destino indicado por el cliente.