Conditions Générales de vente au 01/12/2021 :

CALARD FRERES
Route du pont de Jons
01360 BALAN
04.72.25.91.99
calard.frere@wanadoo.fr
RCS Bourg-en-Bresse : B 408 018 729

qui régissent les relations contractuelles entre CALARD Frères et son client, les deux parties acceptant sans réseve. Elles sont applicables en France métropolitaine et modifiables à tout moment sans préavis.

Article 1 - PRODUITS.

Le terme produit(s) désigne toute pièce détachée ou équipement automobile à la vente chez Calrd Frères.
Le client est tenu de prendre connaissance des caractéristiques sur les produits avant de passer commande; le choix et l'achat du produit étant de sa seule responsabilité.
Les produits vendus par Calard Frères, doivent être montés en suivant les recommandations particulières du constructeur et par une personne compétente et sous sa seule responsabilité.
Calad Frères ne saurait être tenu pour responsable des conséquences d'un mauvais montage ou d'un produit inadapté.
En ce qui concerne les pièces d'occasion, tous les accessoires, garnitures, agrafes ou visserie peuvent être laissé gracieusement lors du démontage, mais ne peuvent en aucun cas faire l'objet de réclamation.

Article 2 - COMMANDE.

Le service client est l'interlocuteur privilégié entre le client et Calard Frères, pour le joindre, par courrier électronique: calard.frere@wanadoo.fr
ou par téléphone au 04.72.25.91.99 du lundi e la conclusion du contrat eau vendredi de 8h à 11h30 et 14h à 17h30.
Le client doit vérifier l'ensemble des renseignements saisis au cours de sa commande (produit commandé, adresse de livraison, adresse de facturation, coordonnées téléphoniques).
Si après validation de sa commande, le client se rend compte de la nécessité de modifier certaines informations, il peut le faire en contactant le service client dans un délais de 24 heures.
Nous ne seront pas tenu responsable d'éventuelles erreurs de saisies par le client ni des conséquences en terme de retard ou d'érreur de livraison.
Calrd Frères se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande ultérieure.

Article 3 - VALIDATION.

Le client déclare avoir pris connaissance des conditions générales de vente avant de passer sa commande.
La validation de la commande vaut l'acceptation des conditions générale de vente.
Le client sera tenu informé de la validation de sa commande par e-mail pour l'achat via le site Opisto et de son expédition par Calard frères.

Article 4 - DISPONIBILITE.

Les offres de produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Sauf accord préalable entre les parties, Calard Frères, s'engage à livrer les produits dans un délai maximum de 10 jours à compter de la date de validation de la commande.
Au-delà de ce délai, sauf accord préalable du client, Calard Frères, s'engage à annuler et rembourser, toute commande non honorée au bout de ses 10 jours.
A défaut de disponibilité du produit, ou des retards et conséquences des retards de livraison, en aucun cas la responsabilité de Calard Frères ne saurait être engagée, ni ouvrir droit à des dommages et intérêts pour le client.
Toutefois Calard Frères pourra proposer de fournir au client un produit d'une qualité et d'un prix équivalent à celui commandé.Le client sera informé de cette possibilité par courrier électronique et pourra l'accepter ou la refuser à sa discrétion.
En cas de refus, la commande sera automatiquement annulée et le client sera remboursé au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu'il a versés, frais de port compris.La responsabilité de Calard Frère ne pourra être recherchée de ce fait et notamment si la mauvaise exécution est imputable, soit au client, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.A ce titre, la force majeure s'entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l'article 1148 du code civil.


Article 5 - PRIX.

Les prix des produits sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises hors participation au frais d'expédition.
Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigeur au moment de l'enregistrement des commandes.
Calard Frère se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigeur au moment de l'enregistrement de la commande.
La TVA n'est pas récupérable sur les pièces d'occasion mais uniquement sur les frais de port.

Article 6 - PAIEMENT.

6.1-Généralités
Afin de limiter les risques de fraude et pour protéger les intérêts de ses clients, Calard Frères est parfois amené à effectuer des contrôles relatifs à la validité des paiements effectués.
Dans le cas d'un contrôle, le client est prévenu par mail des documents justificatifs à faire parvenir (par mail ou par courrier) aux services de Calard Frères afin de leur permettre une validation définitive de sa commande.
Le réglement des achats est payable par le client en Euros en totalité et en un seul versement et s'effectuent :
-par cartes bancaires en ligne: le client est tenu de fournir le type de sa carte de paiement, son numéro, la date d'expiration et le cryptogramme.
Il garantit :
-qu'il est pleinement habilité à utiliser ladite carte
-que la carte donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de sa commande.

6.2-Problèmes à la livraison
A la livraison, le client doit impérativement vérifier l'état du colis d'expédition ou l'état de la pièce si celle-ci n'est pas emballée ainsi que le contenu de la commande qui doit être en rapport avec le bordereau d'expédition.
Les remarques ou réclamations doivent être spécifiées par écrit sur le bordereau de livraison de la société de livraison avant le départ du livreur.Les clients de Calard Frères sont invités à vérifier soigneusement les produits livrés avant toute action visant à retirer des étiquettes ou à détruire l'emballage d'identification du produit.
ATTENTION ! Le client doit refuser systématiquement les colis ou pièces endommagées pendant le transport en caractérisant de façon très explicite leur état.
A défaut de refus, l'acceptation de la livraison est sous la responsabilité du client qui ne pourra prétendre à aucun échange ou indemnisation.
Dans le cas d'émission de réserve lors de la réception et de refus de livraison, le client doit informer impérativement Calard Frères par téléphone au 04.72.25.91.99 dans les plus brefs délais.
Le client doit vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison avant de signer le bon de livraison et indiquer sur le bon de livraison sous formes de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison
(emballage endommagé, adhésifs décollés, arrachés ou coupés, produits endommagés...).

6.3-Réseve de propriété
Le vendeur conserve la propriété des biens vendus jusqu'au paiement effectif de l'intégralité du prix en principal et accessoires.
Le défaut de paiement peut entraîner la revendication des biens.En cas de transformation ou d'incorporation des biens vendus en réserve de propriétés, les biens transformés deviennent le gage du vendeur jusqu'au complet paiement du prix.
Ces dispositions ne font pas obstacle au transfert à l'acheteur, dès la livraison, des risques de perte et de détérioration des biens vendus ainsi que des dommages qu'ils pourraient occasionner.

Article 7 - LIVRAISON.

Les produits achetés via Opisto chez Calard Frères sont livrés en France métropolitaine.
Le client pourra dénoncer la commande par lettre recommandée avec demande d'avis de réception en cas de dépassement de la date de livraison du produit excédant sept jours et non dû à un cas de force majeur conformément à l'article L114-1 du code de la consommation.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison telle qu'indiquée par le client au cours du processus de commande.
Calard Frères se réserve en toute circonstance la possibilité de fractionner les expéditions.La participation éventuelle aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.
Les instructions d'expédition ainsi que toute autre information pertinente dès qu'elle est relative à la livraison doivent être précisées dans les bons de commande émis par application des présentes Conditions Générales.
La propriété d'un produit n'est transférée au client (dans la limites prévues au Contrat de Licence qui accompagne le produit) qu'après paiement complet et effectif de la facture relative à l'achat dudit produit et après signature du bon de livraison.
Produits livrés par la Poste :
Si le client ne peut pas être présent à l'adresse qu'il a indiqué le jour de la livraison, soit le colis est déposé dans sa boîte aux lettres si celle-ci le permet, soit un avis de passage est déposé dans sa boîte aux lettres.
Il appartient alors au client d'aller le retirer dans le bureau de poste dont il dépend et ce, dans les 10 jours ouvrés suivant le dépôt de l'avis.
Passé ce délais de 10 jours ouvrés, le colis est réexpédié par la poste à Calard Frères ou si le client a saisi une adresse incorrecte lors de sa commande, la poste sera incapable d'effectuer la livraison et le colis sera automatiquement retourné à Calard Frère.
Si le client décide de procéder à une nouvelle livraison, celle-ci est à sa charge et doit être acquittée avant la réexpédition en contactant le Service clients.

Article 8 - RETOUR - GARANTIE - CONSIGNE - REMBOURSEMENT

8.1- Satisfait ou remboursé : Retour
Droit de rétractation des articles L.121-18-4 et L.121-20 du Code de la consommation.

Conformément à l'article L121-20 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, le client dispose d'un délai de 14 jours franc à compter de la réception pour retourner le produit qui ne lui conviendrait pas.

Conformément à l'article L121-20-1 du code de la consommation, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge, la totalité des sommes versées par le client lui seront remboursées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle le droit de retrait a été exercé.
Les réclamations sont à adresser au service clients par mail à l'adresse : calard.frere@wanadoo.fr
Après l'accord de Calard Frères, les retours sont à effectuer au service retour à l'adresse :
CALARD FRERES
ROUTE DU PONT DE JONS
01360 BALAN
Les pièces doivent être impérativement retournées accompagnées du formulaire de retour transmis suite à votre demande, validée par le service clients, et spécifiant les motifs de réclamations.
Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour le(s) produit(s) non monté(s), en bon état et complet(s) de tous les accessoires éventuels, non endommagé(s) et correctement calé(s) (immobilisation totale des pièces) accompagnés d'une copie de la facture d'achat le tout
dans un colis supportant l'expédition et dans un délai de 7 jours francs.
Si le produit sont renvoyés incomplets ou endommagés, ou après le délai légal de rétractation légal de 7 jours francs, Calard Frères refusera de procéder au remboursement.
ATTENTION !!!!!! Les retours sont systématiquement refusés dans les cas suivants :
- colisage de retour endommagé ( écrasement pendant le transport, trou(s), reconditionnement par la poste )
- délai de 7 jours dépassé
- pièce(s) montée(s) ou incomplète(s)
Le retour se fait aux frais du client obligatoirement par colissimo suivi, dans ce cas la marchandise est sous la responsabilité du client.


8.2-Produits défectueux : Garantie
Dans le cadre d'une garantie, Calard Frères s'engage à échanger au client le ou les produits défectueux.
Pour obtenir un échange de la pièce défectueuse, le client doit entrer en contact avec le service commercial par mail à : calard.frere@wanadoo.fr et après accord de celui-ci, devra retourner la pièce par colissimo suivi à l'adresse suivante :
CALARD FRERES
ROUTE DU PONT DE JONS
01360 BALAN
En y joignant la copie de sa facture d'achat ainsi que le formulaire de retour transmis par le service clients.
Le client doit spécifier ses coordonées, son numéro de bon de livraison, les références du produit figurant sur le bon de livraison, l'incendie constaté, le kilométrage parcouru, ainsi que la date de montage, le tout dans un nouveau carton avec une copie de la facture d'achat.

Les garanties ne couvrent pas :
- le remplacement des consommables ( ampoules, balais, batteries, disques, filtres, fusibles, mâchoires, plaquettes...)
-l'utilisation anormale ou non conforme des produits.
-les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (compétition...).
-les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure
-les dommages consécutifs au non-respect des instructions du constructeur et du montage par un tiers inexpérimenté.
-les dommages occasionnés à l'appareil par incendie, explosion, pour autant qu'ils prennet naissance dans d'autres biens que l'appareil lui-même.
-les dommages engageant la responsabilité d'un tiers ou résultant d'une faute intentionnelle ou dolosive.
-les dommages ayant pour origine les actes de malveillance ou une cause externe à l'appareil : choc, chute, vol, foudre, incendie, dégâts des eaux, surtension, mauvaise utilisation, erreur de manipulation, variation climatique, humidité entraînant une corrosion ou une chaleur anormale ou tous risques couverts par l'assurance multirisques habitation.
-les dommages résultant d'utilisation d'énergie d'emploi ou d'installation non conformes aux prescritions du constructeur.
-les appareils dont le numéro de série a été rendu illisible, modifié ou enlevé.
En tout état de cause, le client bénéficie des garanties légales de conformité du bien au contrat et des vices cachés et ce conformément aux dispositions légales précisées en annexe 1 des présentes conditions sous réserve d'avoir conservé la facture d'achat du produit.
Les dispositions de cet articles ne privent pas le client bénéficier du droit de rétractation prévu à l'article 8.1 ci-avant.

Artcicle 9 - CONDITIONS DE GARANTIE DES PIECES D'OCCASION

9.1- Garantie légale

Le vendeur a l'obligation de garantir l'acheteur contre les vices cachés de la pièce vendue, selon les articles 1641 et suivants du code civil. Cette garantie s'applique en sus de la garantie contractuelle.

9.2 -Durée

Les pièces détachées d'occasion font l'objet d'une garantie contractuelle de 6 mois, à compter de la date d'achat figurant sur la facture.

9.3 - Conditions générales d'exécution de la garantie

Pour que la garantie s'applique, le montage de toutes ces pièces doit être conforme aux normes constructeurs. Ils appartient donc à l'acheteur de faire les régleges dans les règles de l'art.
La garantie s'effectuera par voie d'échange dans la limite du stock disponible.
En aucun cas la garantie ne couvre les frais de dépose, repose, ingrédients, accessoires, port, dépannage, immobilisation et location de véhicules.

En cas d'impossibilité d'échange, Calard Frères via Opisto procédera au remboursement de la pièce. Toute intervention sur la pièce, mauvais montage ou défaut de mise au point fait échec à la mise en oeuvre de la garantie.

9.4-Conditions particulières d'exécution de la garantie

Le champ d'application et les conditions particulières d'exécution de la garantie sont précisée ci-dessous pièce par pièce.Le non-respect des préconisations faites par Calard Frères engendre la nullité de la garantie(fait échec à la mise en oeuvre de la garantie).

9.4.1-Garantie spécifique concernant les moteurs.

La garantie s'applique sur le moteur nu.Les pièces périphériques sont laissées à titre gracieux; elles sont donc non garanties.(pompe à injection, turbo,etc...)

Avant montage, l'acheteur doit contrôler les circuits : eau, huile, air, carburant.
Certains accessoires doivent être systématiquement remplacés par d'autres, neufs tels que :
-Filtres à huile, air, carburant
-Bougies d'allumage ou de préchauffage
-Kit distribution (courroie et galets)
-Courroies : alternateur, pompe à eau
Produits : liquide de refroidissement, huile
Toute anomalie au niveau du joint de culasse doit être signalée dans les 15 jours qui suivent l'achat du moteur.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être enregistrée.
La garantie s'applique si la consommation d'huile du moteur dépasse celle définie par le constructeur.

9.4.2- Garantie spécifique concernant les boîtes de vitesse, de transfert et de ponts arrières

Les pièces périphériques sont laissées à titre gracieux et ne peuvent pas bénéficier de la garantie.
Certains accessoires doivent être systématiquement remplacés par d'autres, neufs :
-Les joints spy sortie transmission
-L'huile d'une qualité préconisée par le constructeur

9.4.3 - Garantie spécifique concernant les transmissions

Les soufflets de transmission ne sont pas garantis.

9.4.4 - Garantie spécifique concernat les alternateurs et les démarreurs

Avant montage, l'acheteur doit contrôler les circuits électriques.

9.4.5 - Garantie spécifique concernant les pompes à injection

Avant montage, l'acheteur doit contrôler lui-même le circuit carburant.
Les pièces périphériques sont laissées à titre gracieux et ne peuvent pas bénéficier de la garantie.

9.5- Exonération de la responsabilité du vendeur

L'entreprise se trouve dégagée de toute responsabilité si la pièce achetée ne fonctionne pas ou est endommagée suite :
- à un montage avec une autre pièce du véhicule défectueuse ou inadaptée...
- à une utilisation de la pièce pour un autre emploi que celui prévu de la destination prévue par le constructeur
- à une modification, adaptation, utilisation anormale de la pièce avec toute autre pièce du véhicule non autorisée ou non prévue par le constructeur
- à une inobservation des préconisations d'entretien du véhicule
- à un endommagement accidentel.

Article 10. RESPONSABILITE

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigeur et aux normes applicables en France. Calard Frères ne pourra être tenu responsable de l'ensemble des dommages directs ou indirects du fait de l'achat, la pose ou de l'
utilisation des produits commandés, mais également des conséquences d'un mauvais montage ou de l'utilisation d'un produit inadapté sur un véhicule.
Les photos sont communiquées à titre illustratif.Le client est invité à se reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises.
En cas de doute sur l'étendue de ses droits, démarches à suivre ou tout élément relatif aux produits, le client peut contacter autant qu'il le souhaite le service client de Calard Frères par téléphone au 04.72.25.91.99.
Calard Frères n'est responsable que du contenu des pages qu'elle édite. Les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques reproduites illustrant les produits sont donnés à titre indicatif et sont sujet à modification sans préavis.
S'agissant d'achat en ligne sur internet, Calard Frères ne peut être tenu responsable des dommages inhérents à l'utilisation du réseau tel que perte de données, intrusion ou virus.

Article 11. DROIT APPLICABLE - LITIGE

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. La langue des présentes conditions générales de vente est la langue française. Les tribunaux de Bourg-en-Bresse seront seuls compétents.

Article 12 - RESERVE DE PROPRIETE

Le vendeur conserve la propriété des biens vendus jusqu'au paiement effectif de l'intégralité du prix en principal et accessoires. Le défaut de paiement peut entraîner la revendication des biens. En cas de transformation ou d'incorporation des biens vendus en réserve de propriétés, les biens transformés deviennent le gage du vendeur jusqu'au complet paiement du prix. Ces dispositions ne font pas obstacle au transfert à l'acheteur, dès la livraison, des risques de perte et de détérioration des biens vendus ainsi que des dommages qu'ils pourraient occasionner.

CONDITIONS GENERALES D'EXPEDITION :

- COMMANDE :

Notre société se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige au paiement d'une commande antérieure, ainsi que celle venant d'un client qui ne pourrait pas justifier son adresse de livraison. Les informations énoncées par le client, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé de la commande ou des coordonnées du destinataire, notre société ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle elle pourrait être livrée le produit.
Le risque d'erreur dans le choix d'une pièce auto occasion étant élevé, et afin de vous garantir que ces pièces seront conformes à votre véhicules, nous vous conseillons fortement de prendre contact avec nos commerciaux par téléphone au 04.72.25.91.99.

- DISPONIBILITE :

Calard Frères regroupe tout le stock en cours d'information, la société Calard Frères ne pourra être tenue responsable en cas d'erreur de stock de notre part.
La commende, ou une partie de la commande, vous sera alors remboursée.

- TRAITEMENT DES COMMANDES

Dès réception de votre commande accompagné de son réglement, ladite commande est considérée comme ayant acceptée sans réserve, tant en ce qui concerne le descriptif des produits que les prix, les quantités ou le mode d'exécution.
Les commandes sont traitées quotidiennement, sous réserve que le paiement ait été reçu.
Les envois ne débuteront donc qu'à partir de cet instant, à j+3 au plus tard.

- LIVRAISON

Les envois sont réalisés par transporteur, aux frais du destinataire.
Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à dommages-intérêts, ni à retenue.
Le client peut dénoncer sa commande en cas de retard de livraison du produit de plus de sept (7) jours et ce, dans un délai de quinze (15) jours ouvrés suivant la date de livraison prévue sur la confirmation de commande émise par notre société.
Les produits voyagent aux risques et périls de l'acquéreur auquel il appartient de vérifier l'état de la marchandise au moment de la livraison.
L'acquéreur signalera au transporteur tout dommage apparent sur le bon de livraison et informera notre société dans un délai de 72 heures.
Toute contestation sur la livraison du produit commandé doit être faite à réception de la commande ou à défaut dans les 14 jours ouvrables suivant cette livraison s'il s'avérait qu'elle ne correspondait pas à l'intitulé de la commande.
Toute contestation devra être accompagnée du renvoi, dans son emballage d'origine et aux frais du client, du produit incriminé.
Dans ce cas, et dans ce cas seulement, notre société s'engage à renvoyer, à ses frais le produit correspondant à l'intitulé de la commande.
Toute contestation non accompagnée du produit ne pourra être pris en compte.

DROIT DE RETRACTATION

Conformémént à l'article L121-16 du Code de la Consommation sur la vente par correspondance, le client dispose d'un délai de 14 jours, à compter de la date de livraison, pour renvoyer le produit à ses frais et procéder à un échange ou
demander un remboursement des sommes versées. A l'unique condition que l'emballage du produit et le produit lui-même ne soient ni abîmés, ni déchirés, ni maculés, ni cassés.
Passé ce délai, toute forme d'échange ou de remboursement ne pourra être consentie.
Le client devra, préalablement à tout retour de produit, prendre contact avec notre société afin de prendre connaissance de la procédure de retour.
Tout remboursement à l'égard du client s'effectuera dans les trente (30) jours suivant l'exercice de ce droit.