Condiciones generales de venta de RECICLATGES ESCOLANO, S.L.
1. Condiciones Generales de Compra
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: https://reciclauto.cat, propiedad de RECICLATGES ESCOLANO S.L. (en adelante "Reciclauto"), con NIF B61455614 y número de gestor autorizado E-577.98, ubicado en CTRA. NACIONAL II, KM 650. 08304 Mataró (Barcelona) España.
Los usuarios que realicen compras en https://reciclauto.cat aceptan plenamente las presentes CGC y quedarán vinculados por estas como si fueran escritas en el momento de contratación o compra.
Será un requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC antes de la compra de cualquier producto a través de https://reciclauto.cat.
Reciclauto se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles en el sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambas partes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en el que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.
Condiciones revisadas a 10 de Junio de 2024.
Reciclauto se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en https://reciclauto.cat por razones de incumplimiento de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación aplicable, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en casos de fraude detectados por esta empresa o cualquiera de sus proveedores.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: https://reciclauto.cat, propiedad de RECICLATGES ESCOLANO S.L. (en adelante "Reciclauto"), con NIF B61455614 y número de gestor autorizado E-577.98, ubicado en CTRA. NACIONAL II, KM 650. 08304 Mataró (Barcelona) España.
Los usuarios que realicen compras en https://reciclauto.cat aceptan plenamente las presentes CGC y quedarán vinculados por estas como si fueran escritas en el momento de contratación o compra.
Será un requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC antes de la compra de cualquier producto a través de https://reciclauto.cat.
Reciclauto se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles en el sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambas partes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en el que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.
Condiciones revisadas a 10 de Junio de 2024.
Reciclauto se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en https://reciclauto.cat por razones de incumplimiento de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación aplicable, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en casos de fraude detectados por esta empresa o cualquiera de sus proveedores.
Condiciones generales de envío
2. Política de Envío y Recepción
Envío Nacional:
Los costos de envío comprenden los gastos de manipulación, embalaje y envío. Los gastos de manipulación se calculan según el volumen de la pieza, mientras que los costos de envío pueden variar según el peso total del paquete. Recomendamos agrupar todos los artículos en un solo pedido, ya que no podemos combinar dos pedidos diferentes. Por lo tanto, se aplicarán gastos de envío a cada pedido de manera individual. Nos esforzamos al máximo para proteger todos los artículos frágiles; sin embargo, no nos hacemos responsables de los daños que puedan ocurrir durante el transporte. Nuestros paquetes están diseñados para proporcionar una protección adecuada a sus productos.
Envío Internacional:
Responsabilidad del envío: Reciclauto se encargará únicamente de la preparación y envío del paquete hasta la dirección proporcionada por el cliente. Utilizamos servicios de mensajería confiables para garantizar que tu pedido llegue de la manera más eficiente posible.
Costes y gastos adicionales: Reciclauto no se hace responsable de ningún coste o gasto adicional que pueda surgir durante el proceso de envío internacional, incluidos, pero no limitados, a:
Derechos de aduana o impuestos de importación que puedan aplicarse en tu país.
Cargos por rechazo o devolución del paquete.
Cualquier gasto asociado con la retención, almacenamiento o procesamiento del paquete en aduanas.
Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad exclusiva del cliente informarse sobre las leyes y regulaciones de importación de su país y asumir cualquier gasto adicional que pueda surgir de dichas regulaciones.
Rechazo o no recogida del paquete: En caso de que un paquete sea rechazado por el cliente o no sea recogido en el tiempo estipulado por la empresa de mensajería, todos los costos asociados con el retorno o eliminación del paquete serán asumidos por el cliente. Reciclauto no se hará responsable de la devolución del importe pagado por el producto ni de los gastos de envío.
Devoluciones y reembolsos en envíos internacionales: Reciclauto no ofrece devoluciones ni reembolsos para envíos internacionales debido a cualquier circunstancia relacionada con los costos adicionales mencionados anteriormente o por demoras en la entrega causadas por procesos aduaneros.
Aceptación de términos: Al realizar una compra con Reciclauto, aceptas todos los términos y condiciones mencionados anteriormente.
Selección de Transportista:
Dependiendo de las características del envío, como dimensiones, peso y destino, nos reservamos el derecho de elegir la empresa de transporte que mejor se adapte a cada servicio. Trabajamos con agencias de transporte de confianza, como DHL, UPS y DASCHER.
Plazos de Entrega:
Los plazos de entrega suelen ser de aproximadamente 72 horas. Hacemos todo lo posible para que las empresas de transporte cumplan con estos plazos, pero no podemos garantizarlos en todas las circunstancias. La disponibilidad de cada producto se indica en su página respectiva. En pedidos que incluyan varios artículos, realizamos un único envío, y el plazo de entrega se basará en el artículo con el plazo más largo.
Recepción del Pedido:
Al recibir su pedido, le solicitamos que inspeccione cuidadosamente el paquete en busca de cualquier daño evidente y verifique que todos los componentes del pedido estén incluidos. El cliente tiene 72 horas para realizar esta comprobación. Pasado este período, se considerará que el envío se acepta y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o faltantes no reportados al transportista tras la recepción del paquete.
Daños en el Transporte:
Si recibe un producto dañado debido al transporte, le recomendamos que se comunique con nosotros dentro de las primeras 24 horas para que podamos presentar una reclamación a la empresa de transporte. Además, es fundamental notificar el daño a la empresa de transporte utilizando los siguientes números de contacto:
DHL: 902 12 24 24 (Prefijo +34 desde fuera de España).
UPS: 917 45 64 00 (Prefijo +34 desde fuera de España).
DASCHER: 935 65 38 38 (Prefijo +34 desde fuera de España).
Es importante dejar constancia del daño con el transportista al recibir el paquete.
3. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Plazo de Devolución:
Reciclauto permite la devolución de productos dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra o recepción del producto, en caso de compras online, de acuerdo con el derecho de desistimiento establecido por la legislación vigente en la UE. Este derecho de desistimiento se aplica tanto a consumidores como a profesionales que hayan adquirido productos bajo condiciones de venta profesional.
Condiciones de Desistimiento y Devolución en Tienda Física:
Para las compras realizadas en tienda física, el derecho de desistimiento debe ejercerse en un plazo de 14 días desde la fecha de compra. No se otorgará un plazo adicional para devolver el producto. Todas las devoluciones en tienda física se realizarán mediante un vale de compra y no un reembolso en efectivo, excepto en los casos donde la pieza esté defectuosa por causas imputables a Reciclauto, y Reciclauto no tenga una pieza alternativa compatible.
Condiciones de Desistimiento y Devolución en Compras Online:
Para ejercer el derecho de desistimiento de una compra online, el cliente debe comunicar su decisión de desistir del contrato a través del formulario de desistimiento disponible en nuestra web dentro del plazo de 14 días. Una vez recibida la comunicación, el cliente tiene otros 14 días para devolver los productos a Reciclauto en su estado original, sin signos de uso indebido. El cliente será responsable únicamente de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
Cómo Realizar la Devolución de Pedidos:
Puede realizar una devolución a Reciclauto de diversas formas. La más sencilla es rellenar el formulario web que ponemos a su disposición para que usted mismo nos envíe el paquete utilizando el sistema de mensajería que elija. También puede llevar el producto que desee devolver a nuestras tiendas en Mataró o Barberà del Vallès. En caso de que el producto esté en mal estado o averiado, le recomendamos que se comunique con nosotros, y le indicaremos los pasos a seguir en cada caso.
Gastos de Envío en las Devoluciones:
Si se trata de una devolución porque no desea el producto o no le gusta, deberá abonar los costes de envío usted. Si el producto está averiado y desea hacer uso de la garantía, todos los costes corren por cuenta de Reciclauto.
Exclusiones al Derecho de Desistimiento:
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado con su previo consentimiento expreso y su reconocimiento de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el período de desistimiento.
c. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
d. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Es importante tener en cuenta que todas las piezas precintadas o embolsadas no tienen derecho a desistimiento una vez desprecintadas.
f. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
g. Los contratos en los que el consumidor haya solicitado específicamente al empresario una visita para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento se aplicará a dichos servicios o bienes adicionales.
h. Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
Devoluciones para Compras Online de Productos Marcados como "Venta Exclusiva a Profesionales":
Si se realiza una compra online de un producto marcado como "venta exclusiva a profesionales", o “venta profesional”, o “profesional”, o cualquier otra denominación que aplique o se refiera a la exclusividad de compra por parte de profesionales, y el comprador no es un profesional, no se aceptará la devolución. En caso de que se acepte la devolución por circunstancias excepcionales, se emitirá un vale de compra por el valor del producto, en lugar de un reembolso en el mismo método de pago.
4. Política de Reembolsos
Casos Especiales de Reembolso:
Reciclauto solo considerará reembolsos en el mismo método de pago en los siguientes casos, siempre que la responsabilidad del problema recaiga en Reciclauto:
Producto defectuoso o dañado en la entrega: Si el cliente recibe un producto defectuoso o dañado debido a un error de Reciclauto antes de la entrega, se ofrecerá un reembolso completo en el mismo método de pago utilizado, sujeto a la verificación del defecto o daño por parte de nuestro equipo de calidad.
Pieza incorrecta o falta de stock de reemplazo: Si Reciclauto envía una pieza incorrecta o no encuentra una pieza de reemplazo adecuada en nuestro stock, se procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado. Esta política no se aplica a piezas marcadas como venta exclusiva a profesionales.
Reembolso mediante Vale de Compra:
En situaciones donde no se aplique un reembolso en el mismo método de pago, se proporcionará un vale de compra por el valor del artículo devuelto. Este vale tendrá una caducidad de 6 meses a partir de la fecha de emisión, cumpliendo con las normativas de consumo que permiten establecer un periodo de validez razonable. El vale podrá ser utilizado en futuras compras en Reciclauto.
5. Garantías
Garantía de 12 Meses para Productos Usados:
Todos los productos usados vendidos por Reciclauto tienen una garantía de 12 meses, conforme a la Ley de Defensa de los Consumidores. Esta garantía cubre defectos de conformidad presentes en el momento de la venta, siempre y cuando el producto haya sido usado de manera adecuada.
Condiciones para la Validez de la Garantía:
Para motores y cajas de cambio, así como todas aquellas piezas que implican seguridad del vehículo y/o requieren verificación experta de montaje, es obligatorio presentar una factura de montaje y puesta en marcha en un taller oficial y legalizado. La factura debe incluir: kilometraje inicial del motor, sustitución de la correa de distribución, cambio de la bomba de agua, cambio de aceite y filtro de aceite, y cualquier otro procedimiento recomendado por el fabricante para garantizar el correcto funcionamiento y mantenimiento del vehículo.
La garantía no cubrirá los periféricos incluidos de cortesía con el motor ni las piezas instaladas incorrectamente por el cliente.
Exclusiones de la Garantía:
Elementos periféricos no cubiertos por la garantía: Todos los elementos periféricos del motor no forman parte de la garantía, ya que se consideran cortesía de Reciclauto y no forman parte del objeto de la venta. Esto incluye, pero no se limita, a turbo, alternador, compresor, bombas varias, centralitas, cableado eléctrico, inyectores, distribución, embrague, poleas, tubos, manguitos, y desperfectos visuales mostrados en las imágenes del artículo, ficha de producto y/o anuncio.
Piezas de desgaste natural: como baterías, neumáticos, pastillas de freno, discos de freno, amortiguadores, bujías, correas y otras piezas cuyo desgaste es habitual por el uso y cuya vida útil depende de su uso y mantenimiento regular.
Piezas manipuladas o instaladas incorrectamente por el cliente.
Productos desprecintados que no puedan ser revendidos por razones de seguridad o debido a manipulación técnica que no pueda ser evaluada.
Activación de la Garantía:
Para activar su garantía, debe seguir el enlace específico proporcionado en https://reciclauto.cat/content/39-activacion-de-garantia y completar el proceso de activación. Esta acción es necesaria para garantizar una respuesta efectiva en caso de que necesite hacer uso de su garantía en el futuro. Es importante tener en cuenta que la garantía debe ser activada dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. En caso de no ser activada la garantía, no será efectiva.
6. Venta Exclusiva a Profesionales
Definición de Profesional para la Compra de Ciertos Productos:
Para ciertos productos, como componentes electrónicos avanzados, motores y cajas de cambio,(LLISTA DE PECES PER PROFESSIONALS?) la venta se limita a profesionales. Se considerará profesional a cualquier persona o entidad que cumpla con los siguientes requisitos:
Registro oficial como taller mecánico o centro de reparación de vehículos con una licencia válida y vigente que lo acredite para operar dentro de la industria automotriz.
Documentación oficial que demuestre la existencia de un negocio legalmente constituido en el ámbito de reparación, mantenimiento, o revisión de vehículos.
Proceso de Verificación:
Durante el proceso de compra, los compradores deberán proporcionar evidencia de su condición de "profesional" mediante la presentación de una copia de su registro de negocio, licencia de taller o cualquier otra documentación pertinente que certifique su actividad profesional.
Aviso en Tienda Física:
Si la compra se realiza en tienda física, se especificará en el ticket de compra que ciertos productos están destinados únicamente para uso profesional, y que cualquier devolución se gestionará bajo las políticas específicas de ventas a profesionales.
7. Política de IVA y Economía Sumergida
Política de IVA:
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web son precios sin IVA. El IVA correspondiente se añadirá al precio final en el proceso de pago, de acuerdo con la legislación vigente. También se mostrará el precio total con IVA incluido para mayor claridad.
Cláusula contra la Economía Sumergida:
Reciclauto cumple estrictamente con todas las normativas fiscales y legales aplicables. Es obligatorio incluir el IVA en todas las ventas, y este no es un cargo opcional, sino una obligación legal que todos los comerciantes deben cumplir. Rechazamos cualquier intento de evitar el cumplimiento fiscal y legal a través de prácticas que puedan considerarse como economía sumergida.
8. Condiciones de Uso y Aviso Importante para Compradores
Declaración de Exención de Responsabilidad:
Al adquirir productos usados de Reciclauto, el comprador acepta que la vida útil restante de dichos productos es desconocida. La garantía de conformidad cubre solo los defectos presentes en el momento de la venta, excluyendo cualquier desgaste normal o uso indebido posterior.
Aviso de Uso Exclusivo para Profesionales:
Para ciertos productos, se indicará en la página del producto que la venta está destinada únicamente a profesionales. Cualquier compra realizada por un particular que no cumpla con los requisitos establecidos será anulada, y se gestionará la devolución del importe a través de un vale de compra, no un reembolso en efectivo.
9. Exclusión de Responsabilidad por Costes de Mano de Obra y Manipulación
Reciclauto no se hará responsable de los costes de mano de obra, montaje, desmontaje, diagnóstico, ni de cualquier otra reparación que el cliente deba realizar debido a una pieza en mal estado o defectuosa. Esta política se aplica independientemente de si la pieza estaba cubierta por garantía o si se determinó que estaba defectuosa en el momento de la entrega.
De acuerdo con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), la responsabilidad del vendedor se limita a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda. La ley no impone al vendedor la obligación de asumir los costes derivados de la mano de obra o de la manipulación de los productos defectuosos, a menos que se haya acordado específicamente lo contrario.
Por lo tanto, Reciclauto no cubrirá ni compensará los gastos adicionales en los que incurra el cliente por servicios de terceros, incluidos, entre otros, los costes de:
Instalación o desinstalación de piezas.
Diagnóstico o evaluación de problemas.
Reparaciones o ajustes realizados por talleres mecánicos o servicios técnicos no autorizados.
El cliente asume todos los gastos asociados con la instalación, manipulación o reparación de las piezas adquiridas en Reciclauto, incluso en los casos en que se realicen ajustes, reemplazos o devoluciones bajo garantía. Se recomienda a los clientes que consulten a un profesional autorizado antes de proceder con la instalación de cualquier pieza adquirida.
10. Cancelaciones y Cambios de Pedidos
Cancelaciones de Pedidos:
Las cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente mediante transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días debido a trámites administrativos, aunque hacemos todo lo posible para que el plazo no supere los 7 días.
Cambios en Pedidos:
Puedes realizar un nuevo pedido bien después de recuperar el dinero de la devolución, bien en cualquier momento, puesto que devolución y nuevo pedido son procesos independientes.
11. Resolución de Litigios
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Envío Nacional:
Los costos de envío comprenden los gastos de manipulación, embalaje y envío. Los gastos de manipulación se calculan según el volumen de la pieza, mientras que los costos de envío pueden variar según el peso total del paquete. Recomendamos agrupar todos los artículos en un solo pedido, ya que no podemos combinar dos pedidos diferentes. Por lo tanto, se aplicarán gastos de envío a cada pedido de manera individual. Nos esforzamos al máximo para proteger todos los artículos frágiles; sin embargo, no nos hacemos responsables de los daños que puedan ocurrir durante el transporte. Nuestros paquetes están diseñados para proporcionar una protección adecuada a sus productos.
Envío Internacional:
Responsabilidad del envío: Reciclauto se encargará únicamente de la preparación y envío del paquete hasta la dirección proporcionada por el cliente. Utilizamos servicios de mensajería confiables para garantizar que tu pedido llegue de la manera más eficiente posible.
Costes y gastos adicionales: Reciclauto no se hace responsable de ningún coste o gasto adicional que pueda surgir durante el proceso de envío internacional, incluidos, pero no limitados, a:
Derechos de aduana o impuestos de importación que puedan aplicarse en tu país.
Cargos por rechazo o devolución del paquete.
Cualquier gasto asociado con la retención, almacenamiento o procesamiento del paquete en aduanas.
Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad exclusiva del cliente informarse sobre las leyes y regulaciones de importación de su país y asumir cualquier gasto adicional que pueda surgir de dichas regulaciones.
Rechazo o no recogida del paquete: En caso de que un paquete sea rechazado por el cliente o no sea recogido en el tiempo estipulado por la empresa de mensajería, todos los costos asociados con el retorno o eliminación del paquete serán asumidos por el cliente. Reciclauto no se hará responsable de la devolución del importe pagado por el producto ni de los gastos de envío.
Devoluciones y reembolsos en envíos internacionales: Reciclauto no ofrece devoluciones ni reembolsos para envíos internacionales debido a cualquier circunstancia relacionada con los costos adicionales mencionados anteriormente o por demoras en la entrega causadas por procesos aduaneros.
Aceptación de términos: Al realizar una compra con Reciclauto, aceptas todos los términos y condiciones mencionados anteriormente.
Selección de Transportista:
Dependiendo de las características del envío, como dimensiones, peso y destino, nos reservamos el derecho de elegir la empresa de transporte que mejor se adapte a cada servicio. Trabajamos con agencias de transporte de confianza, como DHL, UPS y DASCHER.
Plazos de Entrega:
Los plazos de entrega suelen ser de aproximadamente 72 horas. Hacemos todo lo posible para que las empresas de transporte cumplan con estos plazos, pero no podemos garantizarlos en todas las circunstancias. La disponibilidad de cada producto se indica en su página respectiva. En pedidos que incluyan varios artículos, realizamos un único envío, y el plazo de entrega se basará en el artículo con el plazo más largo.
Recepción del Pedido:
Al recibir su pedido, le solicitamos que inspeccione cuidadosamente el paquete en busca de cualquier daño evidente y verifique que todos los componentes del pedido estén incluidos. El cliente tiene 72 horas para realizar esta comprobación. Pasado este período, se considerará que el envío se acepta y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o faltantes no reportados al transportista tras la recepción del paquete.
Daños en el Transporte:
Si recibe un producto dañado debido al transporte, le recomendamos que se comunique con nosotros dentro de las primeras 24 horas para que podamos presentar una reclamación a la empresa de transporte. Además, es fundamental notificar el daño a la empresa de transporte utilizando los siguientes números de contacto:
DHL: 902 12 24 24 (Prefijo +34 desde fuera de España).
UPS: 917 45 64 00 (Prefijo +34 desde fuera de España).
DASCHER: 935 65 38 38 (Prefijo +34 desde fuera de España).
Es importante dejar constancia del daño con el transportista al recibir el paquete.
3. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Plazo de Devolución:
Reciclauto permite la devolución de productos dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra o recepción del producto, en caso de compras online, de acuerdo con el derecho de desistimiento establecido por la legislación vigente en la UE. Este derecho de desistimiento se aplica tanto a consumidores como a profesionales que hayan adquirido productos bajo condiciones de venta profesional.
Condiciones de Desistimiento y Devolución en Tienda Física:
Para las compras realizadas en tienda física, el derecho de desistimiento debe ejercerse en un plazo de 14 días desde la fecha de compra. No se otorgará un plazo adicional para devolver el producto. Todas las devoluciones en tienda física se realizarán mediante un vale de compra y no un reembolso en efectivo, excepto en los casos donde la pieza esté defectuosa por causas imputables a Reciclauto, y Reciclauto no tenga una pieza alternativa compatible.
Condiciones de Desistimiento y Devolución en Compras Online:
Para ejercer el derecho de desistimiento de una compra online, el cliente debe comunicar su decisión de desistir del contrato a través del formulario de desistimiento disponible en nuestra web dentro del plazo de 14 días. Una vez recibida la comunicación, el cliente tiene otros 14 días para devolver los productos a Reciclauto en su estado original, sin signos de uso indebido. El cliente será responsable únicamente de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
Cómo Realizar la Devolución de Pedidos:
Puede realizar una devolución a Reciclauto de diversas formas. La más sencilla es rellenar el formulario web que ponemos a su disposición para que usted mismo nos envíe el paquete utilizando el sistema de mensajería que elija. También puede llevar el producto que desee devolver a nuestras tiendas en Mataró o Barberà del Vallès. En caso de que el producto esté en mal estado o averiado, le recomendamos que se comunique con nosotros, y le indicaremos los pasos a seguir en cada caso.
Gastos de Envío en las Devoluciones:
Si se trata de una devolución porque no desea el producto o no le gusta, deberá abonar los costes de envío usted. Si el producto está averiado y desea hacer uso de la garantía, todos los costes corren por cuenta de Reciclauto.
Exclusiones al Derecho de Desistimiento:
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado con su previo consentimiento expreso y su reconocimiento de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el período de desistimiento.
c. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
d. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Es importante tener en cuenta que todas las piezas precintadas o embolsadas no tienen derecho a desistimiento una vez desprecintadas.
f. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
g. Los contratos en los que el consumidor haya solicitado específicamente al empresario una visita para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento se aplicará a dichos servicios o bienes adicionales.
h. Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
Devoluciones para Compras Online de Productos Marcados como "Venta Exclusiva a Profesionales":
Si se realiza una compra online de un producto marcado como "venta exclusiva a profesionales", o “venta profesional”, o “profesional”, o cualquier otra denominación que aplique o se refiera a la exclusividad de compra por parte de profesionales, y el comprador no es un profesional, no se aceptará la devolución. En caso de que se acepte la devolución por circunstancias excepcionales, se emitirá un vale de compra por el valor del producto, en lugar de un reembolso en el mismo método de pago.
4. Política de Reembolsos
Casos Especiales de Reembolso:
Reciclauto solo considerará reembolsos en el mismo método de pago en los siguientes casos, siempre que la responsabilidad del problema recaiga en Reciclauto:
Producto defectuoso o dañado en la entrega: Si el cliente recibe un producto defectuoso o dañado debido a un error de Reciclauto antes de la entrega, se ofrecerá un reembolso completo en el mismo método de pago utilizado, sujeto a la verificación del defecto o daño por parte de nuestro equipo de calidad.
Pieza incorrecta o falta de stock de reemplazo: Si Reciclauto envía una pieza incorrecta o no encuentra una pieza de reemplazo adecuada en nuestro stock, se procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado. Esta política no se aplica a piezas marcadas como venta exclusiva a profesionales.
Reembolso mediante Vale de Compra:
En situaciones donde no se aplique un reembolso en el mismo método de pago, se proporcionará un vale de compra por el valor del artículo devuelto. Este vale tendrá una caducidad de 6 meses a partir de la fecha de emisión, cumpliendo con las normativas de consumo que permiten establecer un periodo de validez razonable. El vale podrá ser utilizado en futuras compras en Reciclauto.
5. Garantías
Garantía de 12 Meses para Productos Usados:
Todos los productos usados vendidos por Reciclauto tienen una garantía de 12 meses, conforme a la Ley de Defensa de los Consumidores. Esta garantía cubre defectos de conformidad presentes en el momento de la venta, siempre y cuando el producto haya sido usado de manera adecuada.
Condiciones para la Validez de la Garantía:
Para motores y cajas de cambio, así como todas aquellas piezas que implican seguridad del vehículo y/o requieren verificación experta de montaje, es obligatorio presentar una factura de montaje y puesta en marcha en un taller oficial y legalizado. La factura debe incluir: kilometraje inicial del motor, sustitución de la correa de distribución, cambio de la bomba de agua, cambio de aceite y filtro de aceite, y cualquier otro procedimiento recomendado por el fabricante para garantizar el correcto funcionamiento y mantenimiento del vehículo.
La garantía no cubrirá los periféricos incluidos de cortesía con el motor ni las piezas instaladas incorrectamente por el cliente.
Exclusiones de la Garantía:
Elementos periféricos no cubiertos por la garantía: Todos los elementos periféricos del motor no forman parte de la garantía, ya que se consideran cortesía de Reciclauto y no forman parte del objeto de la venta. Esto incluye, pero no se limita, a turbo, alternador, compresor, bombas varias, centralitas, cableado eléctrico, inyectores, distribución, embrague, poleas, tubos, manguitos, y desperfectos visuales mostrados en las imágenes del artículo, ficha de producto y/o anuncio.
Piezas de desgaste natural: como baterías, neumáticos, pastillas de freno, discos de freno, amortiguadores, bujías, correas y otras piezas cuyo desgaste es habitual por el uso y cuya vida útil depende de su uso y mantenimiento regular.
Piezas manipuladas o instaladas incorrectamente por el cliente.
Productos desprecintados que no puedan ser revendidos por razones de seguridad o debido a manipulación técnica que no pueda ser evaluada.
Activación de la Garantía:
Para activar su garantía, debe seguir el enlace específico proporcionado en https://reciclauto.cat/content/39-activacion-de-garantia y completar el proceso de activación. Esta acción es necesaria para garantizar una respuesta efectiva en caso de que necesite hacer uso de su garantía en el futuro. Es importante tener en cuenta que la garantía debe ser activada dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. En caso de no ser activada la garantía, no será efectiva.
6. Venta Exclusiva a Profesionales
Definición de Profesional para la Compra de Ciertos Productos:
Para ciertos productos, como componentes electrónicos avanzados, motores y cajas de cambio,(LLISTA DE PECES PER PROFESSIONALS?) la venta se limita a profesionales. Se considerará profesional a cualquier persona o entidad que cumpla con los siguientes requisitos:
Registro oficial como taller mecánico o centro de reparación de vehículos con una licencia válida y vigente que lo acredite para operar dentro de la industria automotriz.
Documentación oficial que demuestre la existencia de un negocio legalmente constituido en el ámbito de reparación, mantenimiento, o revisión de vehículos.
Proceso de Verificación:
Durante el proceso de compra, los compradores deberán proporcionar evidencia de su condición de "profesional" mediante la presentación de una copia de su registro de negocio, licencia de taller o cualquier otra documentación pertinente que certifique su actividad profesional.
Aviso en Tienda Física:
Si la compra se realiza en tienda física, se especificará en el ticket de compra que ciertos productos están destinados únicamente para uso profesional, y que cualquier devolución se gestionará bajo las políticas específicas de ventas a profesionales.
7. Política de IVA y Economía Sumergida
Política de IVA:
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web son precios sin IVA. El IVA correspondiente se añadirá al precio final en el proceso de pago, de acuerdo con la legislación vigente. También se mostrará el precio total con IVA incluido para mayor claridad.
Cláusula contra la Economía Sumergida:
Reciclauto cumple estrictamente con todas las normativas fiscales y legales aplicables. Es obligatorio incluir el IVA en todas las ventas, y este no es un cargo opcional, sino una obligación legal que todos los comerciantes deben cumplir. Rechazamos cualquier intento de evitar el cumplimiento fiscal y legal a través de prácticas que puedan considerarse como economía sumergida.
8. Condiciones de Uso y Aviso Importante para Compradores
Declaración de Exención de Responsabilidad:
Al adquirir productos usados de Reciclauto, el comprador acepta que la vida útil restante de dichos productos es desconocida. La garantía de conformidad cubre solo los defectos presentes en el momento de la venta, excluyendo cualquier desgaste normal o uso indebido posterior.
Aviso de Uso Exclusivo para Profesionales:
Para ciertos productos, se indicará en la página del producto que la venta está destinada únicamente a profesionales. Cualquier compra realizada por un particular que no cumpla con los requisitos establecidos será anulada, y se gestionará la devolución del importe a través de un vale de compra, no un reembolso en efectivo.
9. Exclusión de Responsabilidad por Costes de Mano de Obra y Manipulación
Reciclauto no se hará responsable de los costes de mano de obra, montaje, desmontaje, diagnóstico, ni de cualquier otra reparación que el cliente deba realizar debido a una pieza en mal estado o defectuosa. Esta política se aplica independientemente de si la pieza estaba cubierta por garantía o si se determinó que estaba defectuosa en el momento de la entrega.
De acuerdo con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), la responsabilidad del vendedor se limita a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda. La ley no impone al vendedor la obligación de asumir los costes derivados de la mano de obra o de la manipulación de los productos defectuosos, a menos que se haya acordado específicamente lo contrario.
Por lo tanto, Reciclauto no cubrirá ni compensará los gastos adicionales en los que incurra el cliente por servicios de terceros, incluidos, entre otros, los costes de:
Instalación o desinstalación de piezas.
Diagnóstico o evaluación de problemas.
Reparaciones o ajustes realizados por talleres mecánicos o servicios técnicos no autorizados.
El cliente asume todos los gastos asociados con la instalación, manipulación o reparación de las piezas adquiridas en Reciclauto, incluso en los casos en que se realicen ajustes, reemplazos o devoluciones bajo garantía. Se recomienda a los clientes que consulten a un profesional autorizado antes de proceder con la instalación de cualquier pieza adquirida.
10. Cancelaciones y Cambios de Pedidos
Cancelaciones de Pedidos:
Las cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente mediante transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días debido a trámites administrativos, aunque hacemos todo lo posible para que el plazo no supere los 7 días.
Cambios en Pedidos:
Puedes realizar un nuevo pedido bien después de recuperar el dinero de la devolución, bien en cualquier momento, puesto que devolución y nuevo pedido son procesos independientes.
11. Resolución de Litigios
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.